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为改变投诉处理“头痛医头脚痛医脚”的状况，《投诉办法》要求银行保险机构建立健全溯源整改机制，通过投诉个案的处理，及时查找引发投诉事项的原因，完善产品设计，提升服务水平。同时要求银行保险机构在投诉处理工作人员配备、统计分析、考核评价、登记存档等方面完善机制，建立投诉处理回避制度，指定与被投诉事项无直接利益人员核实投诉内容，以避免投诉处理人员因利益冲突导致纠纷久拖不决、问题隐瞒不报得不到处理。

即便是已经登顶的当下，杨国强也从来没有把成为行业第一、世界第一作为公司的发展目标。社会发展永远都在路上，公司也永远都在路上，碧桂园就是一步一步踏踏实实做事，不断向社会提供好的产品和服务。即便现在碧桂园在规模上已经在行业领先，那也不是杨国强所看重的。他关心的是公司的战略是否符合时代的发展方向，关心公司的安全、质量、效率，关心企业能不能持续提供有强大竞争力的产品和服务，关心企业是不是能够不断为全体股东、全体员工、国家和社会创造更多价值。

资料 | 中国人大网 新华社 中华人民共和国教育部官网文/北京青年报记者 刘艺龙责任编辑：吴金明韩国现代汽车集团为发展网联汽车战略，决定与中国人工智能企业展开合作。3月13日，韩国现代汽车集团旗下零部件子公司现代摩比斯（012330.KOSPI）发布消息称，鉴于产业互补的考虑，将着手与中国人工智能企业格灵深瞳（ DeepGlint）展开战略合作，并对其投资55亿韩元。

葛文所说的“有毒枸杞”，指的是用工业硫磺熏制，或者用焦亚硫酸钠浸泡烘制的干枸杞。就在中宁枸杞市场内，一些干枸杞样品被标注“低硫”“低农残”的字样。葛文称，这是为了向前来购买的商贩说明，“这是硫磺熏过的，这是有农药残留的货。”在中宁枸杞市场，这样的现象不止一家。

这也是针对公司情况制定的政策。中建巴拿马98%的员工是当地人，如何把中国公司的特长与他们的特点结合起来是一大课题。而每一项业务如果以空降的态度去对待，不是下车伊始指手画脚，便是不知所以束手束脚，难免弄出一锅夹生饭，依靠这样“属地化”的员工，才会真正如鱼得水。贾先生说在巴拿马和客户见面，中建的员工常常几分钟就被对方接受，双方很快便可以谈笑风生，拉美人生性开朗热情，很是感性，把你当作自己人很多事情就好办多了。

动动手指，在移动设备上浏览感兴趣的旅游产品并咨询相关细节，以便更好地规划下一次旅程。从年龄段角度来看，90后最为偏爱移动咨询，占比为43%；其次是80后，占比为37%。80、90后不仅对移动终端设备使用驾轻就熟，而且是旅游主力军。2018年，途牛移动预订客人中，90后占比为34%，80后达24%。值得一提的是，50岁以上客人移动预订占比达14%，相较2017年上升了3%，“潮爸潮妈”移动预订更流行。